出故障的荷尔蒙

    出故障的荷尔蒙chapter45

    文/兔萱儿

    半个月的效期是不是太近了？薇薇直发愁，这天正在卖场研究这些商品怎样摆放才能在效期内将商品推销出去，一位年轻妈妈领着孩子大闹卖场，

    “你们这东西还卖呢？昨天我已经致电你们负责人，我买的这款商品发霉了，吃坏了肚子，谁负责？”

    “是吗？我看看···”薇薇一听就知道遇上事了，效期內变质，很有可能，她知道这款商品日期已不新鲜。

    “哎呦真是抱歉，我们没检查到，是我们的失误，这样吧，再给您补一袋新的”薇薇证实完她手里的问题商品，又真诚的拿出另一袋递给她。

    “直接给我退货，日期太近了，我哪知道这个是不是还是发霉的？”

    “美女，听我说，效期内出现质量问题，只是个例，卖场千余种商品，真的是很少出这样问题，再说，我们的商品不可能各个有问题啊，如果真的是那样，质监部门还会批它上市？你这样，如果再有质量问题，我们包换，”

    “我可没时间陪你们买买换换的，再说夏季，高温潮湿，这种商品最容易变质，它不比干货，稍微保存不当就滋生细菌，”

    “美女说的是，那些坚果，冻干果干之类的，真的没出过质量问题，面包类还真是不敢保证···”薇薇实在没有底气再说别的。

    “你们负责人呢？我就纳了闷了，我跟你们负责人说，这个商品质量有问题，应该下架，怎么还摆着欺骗顾客？”

    “美女你息怒，一个商品有问题，也不等于全部商品都有问题，虽说这种商品不好保存，但这只是个列外，”

    “不下架是不？那你们就等着遭投诉吧！这个给我退了！”

    “美女，我先给你去退货，其它的问题，我会上报给经理···”薇薇见顾客冲动劲不减，决定先稳住顾客。

    “投诉到有关部门你们知道什么后果吧，还在一意孤行，我昨天就跟你们领导说得很明白，这个别再让我看见，太气人了！“顾客赌气走了，薇薇紧随其后。

    ——————

    “您有一条顾客投诉信息，请及时查看”无中有偶，线上销售的同类商品也出现质量问题。

    薇薇接到顾客投诉，赶紧上报给Gina，

    “Gina,我们遭到了顾客投诉”

    “什么东西？”

    “新到那批特价品，质量出了问题，这已是第二个投诉，早上还直接来卖场了一位，刚走”

    怕什么有什么，接小罗这批货时，她就有压力，小罗说“这是工厂最后生产的批次，由于这个项目召回了一批不合格产品，领导班子迫于压力，放弃了项目的继续开发，这些尾货，说什么也不能烂手···”出于不辜负小罗的拜托，再加上小罗让利给她，这点拜托都做不好，也有失她董经理的面子，Gina一口答应。

    所以给卖场也施加压力，任务艰巨，限期售空，否则自己买单。

    “安总知道不？”董小花刚好来卖场检查工作，收了手机，直接奔着薇薇走去。

    “目前不知道，投诉到了服务台客服”

    “跟顾客解释，等价调换，说这只是个例，不开包装我们也看不好，再说，保质期内质变，也不是我们能够控制的。”

    “我也是这样跟早上的顾客说的，她说跟卖场领导说过下架问题，到这一看，还在售卖，扬言要投诉”

    “同一个人？”

    “不是，早上那个是女的，这个是男的”

    “昨天那个是我接的电话，气嘟嘟的，当时我就很生气，那商品在保质期出现问题，她们去找厂家啊···”董小花开始还理直气壮，“我们只负责销售，它就算明天到期，今天被顾客买走，出现问题，也跟我们没关系！”

    “···”薇薇本想提示她一下，可能商品真的有问题，而且保质期越来越近了···听着董小花好像没有下架的意思。

    这时，董小花手机响了，是安总，她有些不淡定，、

    “等下，我接个电话，安总”说着避开薇薇。

    “怎么回事？顾客投诉了？”

    “哦，安总，你怎么知道的？我正在卖场···”董小花语气翻转的很温柔。

    “投诉信息同步到了我办公室。你查一下，哪家供货商，稍后把问题商品报给我···”

    “好的，我正在处理这件事···”董小花挂掉电话，一刻不敢耽搁，转脸问薇薇，

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